Nosotros y socios seleccionados, usamos cookies o tecnologías similares según se especifica en el política de cookies.
Nosotros y socios seleccionados, usamos cookies o tecnologías similares según se especifica en el política de cookies.
Actualizado por última vez: 01 de febrero de 2026
Bienvenido a Inqud, un servicio de tecnología financiera (el “Servicio”) disponible para usted a través del sitio web inqud.com (el “Sitio web”), API, widget de criptomonedas Inqud (el “Crypto Widget”) u otros medios.
Al usar el Servicio, usted acepta estos Términos, junto con nuestras políticas, incluyendo Aviso de Privacidad, Política de Cookies, Política de AML/CFT, que representan el acuerdo completo entre usted (o “usuario”) y IOOI Sp. z O.O., registrada en Gęsia 8/205, 31-535 Kraków, Polonia (denominada como "Inqud", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le pedimos que se abstenga de usar el Servicio.
Al acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que:
Para preguntas sobre estos Términos o el Servicio, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos.
Derechos de autor y propiedad intelectual
Sitios web y servicios de terceros
Ley aplicable y resolución de disputas
|
Para utilizar funciones específicas del Servicio, debe registrar una cuenta personal o empresarial (“Cuenta”). El registro requiere una dirección de correo electrónico verificada y una contraseña. Después de registrar la Cuenta, le pediremos información adicional para la verificación de la Cuenta.
Solo tiene derecho a tener una Cuenta en el Servicio.
Para proporcionar algunos servicios, la ley nos exige llevar a cabo todas las verificaciones de seguridad y diligencia debida del cliente necesarias sobre usted y cualquier parte involucrada en sus transacciones, si corresponde. Las verificaciones de diligencia debida se realizan a través de un proveedor de servicios de terceros de acuerdo con nuestra Política de AML/CFT y Aviso de Privacidad.
Usted acepta cumplir con cualquier solicitud nuestra de información adicional y proporcionar dicha información en un formato aceptable para nosotros.
Nos reservamos el derecho a negar servicios a usuarios que no aprueben las verificaciones de diligencia debida, así como a usuarios que residan en ciertas jurisdicciones.
Al mantener su Cuenta, usted es responsable de:
Si cree que su Cuenta ha sido accedida sin su permiso o si sus datos de inicio de sesión han sido comprometidos de alguna manera, contáctenos inmediatamente.
Para terminar su Cuenta de forma irreversible, por favor revise la sección de Terminación y diríjase a nuestro soporte con la solicitud respectiva.
|
Los servicios de Inqud que se proporcionan a los usuarios a través del Servicio incluyen:
Para proporcionar el Servicio, usted nos autoriza a recibir monedas fiduciarias y virtuales, retenerlas temporalmente, intercambiarlas y distribuirlas, así como a deducir las tarifas aplicables y otros costos en su nombre, y a tomar todas las acciones que consideremos necesarias o deseables para prestar nuestros servicios y cumplir con cualquier ley aplicable y estos Términos.
Recogemos monedas fiduciarias y virtuales en su Cuenta exclusivamente para usted y en su nombre. Usted sigue siendo el propietario de las monedas fiduciarias y virtuales que administre a través de su Cuenta.
La lista de monedas fiduciarias y virtuales actualmente soportadas está disponible en el Sitio web y en la sección de “Saldos” de su Cuenta.
Podemos utilizar la tasa de cambio al contado del par de trading dado, que puede variar y no coincide con la tasa en otros intercambios, servicios de conversión y proveedores de datos de mercado. La tasa de cambio fluctúa de acuerdo con el mercado, por lo que es válida solo por un tiempo limitado. La tasa de cambio para una transacción específica se fija en el momento en que usted envía la orden de cambio.
Mientras ofrecemos el Servicio, le asignamos billeteras digitalmente seguras para monedas virtuales que le permiten retirar, depositar, almacenar e intercambiar dichas monedas virtuales.
Inqud almacena de manera segura todas las llaves relacionadas con sus monedas virtuales mantenidas en las billeteras creadas a través de la Cuenta.
Para los retiros, debe proporcionar una dirección de billetera válida y mantener esa información actualizada. No seremos responsables de retrasos o errores causados por terceros, ni de errores en la dirección de la billetera y la información de la cadena que nos haya proporcionado.
Las transacciones realizadas entre usuarios a través de la ID de usuario de Inqud dentro del Servicio no están sujetas a tarifas de Inqud. Esto solo es válido cuando los usuarios aplican la función de “transacciones dentro de Inqud”.
Para las transacciones con terceros que no tengan una ID de usuario de Inqud, la tasa de tarifas se establece para cada tipo de transacción. La tasa de tarifas se le muestra antes de ejecutar cualquier transacción.
Puede optar por pagar la tarifa de transacción además del monto de la transacción, o deduciendo la tarifa del monto de la transacción. Todas las tarifas se calculan y cargan automáticamente al finalizar cualquier transacción, a menos que elija la primera opción, en cuyo caso las tarifas son pagaderas en el momento de la transacción. Las tarifas son no reembolsables.
Usted es responsable de asegurarse de la exactitud de los detalles de pago (por ejemplo, la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, dirección de billetera interna o externa) que proporciona para transacciones dentro del Servicio. Inqud no será responsable de los errores y equivocaciones que usted cometa en los detalles de pago.
Si utiliza detalles de pago inválidos, caducados, incorrectos o bloqueados para depósitos o retiros, la transacción puede ser terminada sin obligación de reembolso por parte de Inqud. Por favor contacte a nuestro equipo de soporte, si tiene alguno de los problemas mencionados anteriormente. En algunos casos, las transacciones pueden realizarse manualmente. En tales casos, los usuarios de cuentas personales y empresariales se cobrarán una doble comisión de red aplicable por transacción. Los usuarios de cuentas empresariales pueden ser cobrados adicionalmente con una tarifa de servicio calculada dependiendo del monto de la transacción.
Podemos imponer límites de volumen de transacción diarios, mensuales y anuales por Cuenta. Si desea realizar una transacción que supere el límite, puede ser necesario que proporcione información y documentación adicional. Para realizar cambios en sus límites individuales, please contacte a nuestro equipo de soporte.
Las transacciones de monedas virtuales realizadas a través del Servicio son finales y no reembolsables.
Podemos cambiar la lista de servicios, tarifas y monedas virtuales soportadas de vez en cuando sin previo aviso. Visite nuestro Sitio web para mantenerse actualizado.
Los usuarios son los únicos responsables de determinar, recaudar, retener e informar sobre cualquier impuesto incurrido o requerido a recaudar, pagar o retener por cualquier motivo en conexión con el uso del Servicio.
|
Inqud ofrece a negocios (“Comerciantes”) soluciones de pago en criptomonedas, permitiendo a los Comerciantes recibir pagos en monedas virtuales de sus usuarios (“Usuarios finales”) a cambio de los bienes y servicios del Comerciante.
Los servicios del Crypto Widget para los Comerciantes incluyen las siguientes opciones disponibles tras el registro de la Cuenta empresarial:
Permite al Comerciante integrar el Crypto Widget como parte de la página de pago de su sitio web.
Los Comerciantes pueden usar la versión de redirección del Crypto Widget, lo que no afectará la interfaz de usuario. Los usuarios finales son dirigidos a una página segura proporcionada por Inqud para completar sus transacciones.
Proporciona a los Comerciantes una integración personalizada para un pago personalizado.
Permite la aceptación de moneda fiduciaria de los usuarios finales a través del Crypto Widget, la conversión de dicha moneda fiduciaria en activos criptográficos y la liquidación de activos criptográficos al Comerciante.
Una característica del Crypto Widget que facilita el cobro de pagos recurrentes, como suscripciones a los servicios de los Comerciantes.
Los propietarios de la Cuenta empresarial verificada pueden integrar el Crypto Widget en sus sitios web siguiendo su documentación técnica.
Al proporcionar los nombres de dominio o integrar el Crypto Widget en su sitio web de otra manera, usted declara y garantiza que está debidamente autorizado para usar los sitios web con el propósito de integrar el Crypto Widget y aceptar pagos de los usuarios finales.
Al integrar el Crypto Widget, el Comerciante autoriza a Inqud a actuar en su nombre y a tomar todas las acciones que consideremos necesarias o deseables para proporcionar el Servicio del Crypto Widget y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Inqud puede rechazar, suspender o revertir transacciones, o retener pagos, cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, obligaciones regulatorias o reglas de los proveedores de servicios de pago de Inqud o esquemas de tarjetas.
Una interfaz de usuario de factura se muestra al usuario final en la pantalla de pago. Una factura puede especificar un monto de compra en moneda fiduciaria con el usuario final creando una solicitud de pago en una moneda virtual seleccionada. Se puede crear una solicitud con un monto especificado, o sin él para recargas de saldo.
Se asigna a cada solicitud una dirección blockchain única para el usuario final que será válida por un período limitado especificado en la pantalla de pago. La cantidad exacta de la moneda virtual a pagar se determina cuando se crea la solicitud con dicha dirección y será válida por el mismo período de tiempo.
El panel de la Cuenta del Comerciante mostrará el estado actual de cada pago.
Se considera que una factura está completada por Inqud si ha sido pagada en su totalidad por el usuario final, la transacción correspondiente ha alcanzado nuestro número requerido de confirmaciones de bloque y el pago ha sido acreditado en la billetera del Comerciante en la Cuenta. El pago completado tendrá un estado de “Éxito”.
Cuando surjan discrepancias en el monto del pago, débitos a la dirección de billetera caducada o fallos en las verificaciones de cumplimiento, el estado de la transacción en la cuenta del Comerciante se marcará como “Fallido” o “Conflicto”.
El Comerciante y el usuario final pueden contactar a nuestro equipo de soporte para investigar la situación.
El Comerciante será responsable de liquidar pagos insuficientes, excesos y pagos huérfanos con los usuarios finales. El Comerciante por la presente autoriza a Inqud a actuar en su nombre, por iniciativa de Inqud, en relación con las solicitudes de los usuarios finales relacionadas con las discrepancias en el monto del pago (pagos insuficientes, excesos y pagos huérfanos) con el propósito de completar las transacciones en su totalidad, reembolsar los pagos excesivos y en general ajustar las transacciones conforme a la información proporcionada a través de la pantalla de pago y los términos inicialmente aplicables a la transacción en cuestión. En tales casos, y en caso de fallos de transacción debido a problemas de cumplimiento, Inqud tiene derecho a cobrar al Comerciante una doble comisión de red aplicable por transacción.
Los Comerciantes pueden configurar una función de auto-conversión para recibir el monto pagado por un usuario final en el equivalente de la moneda soportada elegida de acuerdo con la tasa de cambio.
Los pagos en moneda fiduciaria son iniciados por los usuarios finales a través del Widget utilizando métodos de pago soportados por Inqud y sus proveedores de servicios de pago.
La liquidación de activos criptográficos al Comerciante ocurrirá una vez que Inqud haya ejecutado la conversión de moneda fiduciaria en activos criptográficos. La liquidación de activos criptográficos ocurre mediante el abono en la cuenta interna del Comerciante mantenida por Inqud, a menos que el Comerciante solicite específicamente una transferencia en cadena a una dirección de billetera designada por el Comerciante.
Cuando Inqud posee o controla activos criptográficos en relación con los servicios de entrada, dichos activos criptográficos se mantienen en nombre del Comerciante o de los usuarios finales relevantes y constituyen activos custodiales. Después de la liquidación mediante una transferencia interna o abono en el libro mayor interno, el Comerciante adquirirá un derecho inmediato, incondicional y exigible sobre la cantidad correspondiente de activos criptográficos acreditados a la cuenta interna del Comerciante. El Comerciante tendrá el derecho, en cualquier momento y sujeto solo a las obligaciones legales, regulatorias y de cumplimiento aplicables, de retirar o solicitar una transferencia en cadena de cualquier activo criptográfico acreditado a su cuenta interna a una dirección de billetera designada por el Comerciante.
El Comerciante reconoce que la conversión de moneda fiduciaria a activos criptográficos implica riesgos, incluida la volatilidad de precios, retrasos en la red blockchain y incertidumbres regulatorias. Inqud no es responsable por pérdidas de mercado después de la liquidación.
Una vez que se ha aceptado la moneda fiduciaria y ejecutada la conversión a activos criptográficos, las transacciones son finales y no reembolsables. El Comerciante indemnizará a Inqud por cualquier reclamación de reembolso que surja de su uso de los servicios de entrada que no sea atribuible a la grave negligencia de Inqud.
Con el propósito de proporcionar servicios de entrada y cumplir con las obligaciones de cumplimiento de AML de Inqud, el Comerciante transmite ciertos datos de los usuarios finales a Inqud según lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad . El Comerciante representa y garantiza que ha obtenido todas las bases legales y avisos necesarios para transmitir los datos de los usuarios finales a Inqud para fines de cumplimiento.
Cuando se libere la función, los Comerciantes podrán disfrutar de la funcionalidad de pagos recurrentes para cobrar a los usuarios finales por sus planes de suscripción fijos o variables.
Con el propósito de proporcionar el servicio de pagos recurrentes, los Comerciantes nos autorizan a cobrar automáticamente en su nombre las billeteras de los usuarios finales con las tarifas de servicio de los Comerciantes.
Los usuarios finales pueden conectar sus billeteras no custodiales web3 y así autorizar a Inqud con uno de los siguientes poderes:
Los Comerciantes serán responsables de establecer las sumas para cobrar, cambiar o cancelar suscripciones, así como gestionar los reembolsos para los usuarios finales.
La integración del Crypto Widget es gratuita.
Respecto a las transacciones realizadas entre Comerciantes y usuarios finales, la tasa de tarifas de procesamiento se establece para cada Cuenta empresarial individualmente en función de los volúmenes de trading.
El Comerciante puede determinar a su exclusivo criterio si las tarifas de procesamiento serán pagadas por el Comerciante o los usuarios finales en la configuración de su Cuenta.
Cobramos una tarifa de procesamiento por cada transacción procesada a través de su Cuenta. La tarifa de procesamiento se indica para cada factura en el panel de la Cuenta del Comerciante.
Las tarifas de procesamiento se deducen de los saldos de la Cuenta del Comerciante, si este último es el pagador de las tarifas de acuerdo con la configuración. En los casos en que los usuarios finales sean los que deban pagar la tarifa, el monto de la tarifa aplicable se añade al monto de la transacción respectiva y se muestra en la pantalla de pago.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra tarifa de procesamiento. Proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación sobre dicho cambio, y el uso continuado de los servicios del Crypto Widget por parte del Comerciante después del período de aviso anticipado del cambio de tarifa constituye la aceptación de dicho cambio.
Inqud no es responsable de las políticas de reembolso del Comerciante, o de verificar que tales políticas cumplan con la ley aplicable. Los usuarios finales deben dirigirse al Comerciante para solicitar un reembolso por los bienes o servicios adquiridos.
Inqud no será responsable del comercio de bienes y servicios, así como del procesamiento de datos personales de los usuarios finales por parte del Comerciante, que estará sujeto a los Términos y Condiciones y Avisos de Privacidad de este último.
Si recibimos una queja de un usuario final y está relacionada con el Comerciante o los bienes/servicios adquiridos, la enviaremos al Comerciante para su resolución. Nos reservamos el derecho de terminar las Cuentas de los Comerciantes que reciban quejas excesivas.
Los débitos y créditos a la Cuenta del Comerciante se muestran en la sección de “Saldo”. El saldo es una lista de fondos temporalmente retenidos por Inqud en nombre del Comerciante hasta su liquidación a la dirección de billetera externa que proporcione el Comerciante.
|
Inqud se reserva el derecho de rechazar sus servicios, o de imponer restricciones permanentes o temporales sobre el uso del Servicio (suspender/terminar la Cuenta, congelar activos, establecer límites en los servicios y transacciones sin ninguna responsabilidad frente a usted o a terceros), si usted, o una persona conectada a usted:
Esta lista no es exhaustiva. Es a exclusivo criterio de Inqud determinar si una actividad forma parte de estas categorías.
|
El Servicio es propiedad y está controlado por Inqud.
Todos los materiales del Servicio, incluidos texto, gráficos, información, imágenes, dibujos, marcas comerciales, logotipos, video, sonido, música, software, documentación de la API y otros materiales (colectivamente, el “Contenido”), así como los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre dicho Contenido pertenecen a Inqud o están incluidos en el Servicio con el consentimiento del propietario.
Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, Inqud le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible, mundial para:
Inqud puede proporcionar mejoras, modificaciones, actualizaciones o adiciones al Contenido durante el término de esta licencia. Los términos de esta licencia se aplicarán a cualquier modificación a menos que venga acompañada de una licencia separada.
Bajo esta licencia no puede:
|
Al utilizar el Servicio y proporcionarnos sus datos de contacto, usted acepta recibir las comunicaciones electrónicas a través de correo electrónico, mensajeros o notificaciones push sobre, sin limitaciones:
Algunas notificaciones pueden ajustarse en la configuración de su Cuenta.
Sin embargo, tenga en cuenta que algunos correos electrónicos pueden promover nuestros servicios u ofertas. Si no está interesado, puede darse de baja siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos. Para obtener detalles sobre cómo manejamos los datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
|
Algunas funciones del Servicio están disponibles en compatibilidad con sitios web, servicios, herramientas o contenido de terceros. Nos esforzamos por un funcionamiento sin interrupciones, pero como no controlamos estos servicios externos, no podemos garantizar la funcionalidad ininterrumpida de todas las funciones.
No recomendamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad por ningún producto o servicio ofrecido o publicitado por los Comerciantes, y no seremos parte ni monitoreamos ninguna interacción entre usted y los proveedores de productos o servicios de terceros.
Recuerde, cuando acceda y utilice estos sitios web, servicios, herramientas o contenido de terceros, se aplican sus términos y políticas de privacidad, y Inqud no es responsable de ninguna pérdida, daño u otra responsabilidad que surja de sus interacciones con ellos.
|
Debido al potencial de pérdidas, la inversión en moneda virtual se asume generalmente como de alto riesgo. Los principales riesgos son:
Debería hacer su propia investigación antes de invertir. Inqud no proporciona ni proporcionará asesoría de inversión o asesoría legal respecto a su intercambio. Usted reconoce que solo usted es responsable de sus decisiones y acciones realizadas dentro del Servicio.
|
El Servicio se proporciona a usted “tal cual”.
Mientras Inqud garantiza que el Servicio se alineará sustancialmente con su documentación oficial, todas las demás garantías, explícitas o implícitas, se renuncian. Esto incluye garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros u otros derechos.
No garantizamos un acceso ininterrumpido y seguro al Servicio o su operación sin errores. Aunque nos esforzamos por corregir defectos y prevenir elementos dañinos como virus, no podemos asegurar la inmunidad absoluta del Servicio frente a tales problemas.
Inqud no promete la precisión, fiabilidad o utilidad de las funciones y el Contenido del Servicio.
Podemos interrumpir la provisión del Servicio para mantenimiento o actualizaciones, o donde sea necesario por razones de seguridad.
Le notificaremos sobre cualquier interrupción planificada del Servicio, las razones de dicha interrupción y el tiempo esperado para la restauración del Servicio con antelación. Le informaremos sobre cualquier interrupción no programada tan pronto como sea posible.
Sin perjuicio de otras garantías bajo estos Términos, al utilizar el Servicio usted declara y garantiza que:
|
Inqud, junto con sus subsidiarias, directores, socios, empleados, contratistas o agentes no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, resultante de su uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio. Esto abarca los daños debidos a la confianza en el Contenido, la pérdida de beneficios, buena voluntad, o cualquier interrupción causada por errores, defectos, ataques tecnológicos, virus o hacking, incluso si Inqud ha sido advertido de daños potenciales.
Inqud no será responsable por daños o pérdidas resultantes de cualquier incorrección de datos ingresados por el usuario, así como de cualquier daño resultante de riesgos que estén inherentemente relacionados con la propiedad y/o el uso de criptomonedas u otros tokens digitales, tales como daños resultantes de defectos técnicos desconocidos, cambios legislativos o regulatorios, o fluctuaciones en el valor.
Usamos intercambios y sistemas de pago de terceros para ejecutar sus órdenes. Inqud no es responsable ni se hace responsable de ningún retraso o errores cometidos por ellos. Inqud tampoco es responsable de las consecuencias de cualquier límite establecido por su billetera o proveedores de tarjetas de terceros.
Inqud no es responsable de ninguna inexactitud u omisión en cualquier Contenido.
El Comerciante sigue siendo el único responsable de la entrega de bienes o servicios a los usuarios finales y de las disputas comerciales no relacionadas con los Servicios proporcionados por Inqud.
Las limitaciones anteriores pueden no aplicarse si la ley lo prohíbe.
Si alguna parte de las renuncias de garantía o limitaciones de responsabilidad se considera inválida o inaplicable y si se determina que Inqud es responsable de usted de alguna manera, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas totales ganadas por Inqud en conexión con su uso del Servicio durante el año anterior a la reclamación.
|
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Inqud, nuestras subsidiarias, directores, socios, empleados, contratistas y agentes de y contra cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos los honorarios legales y contables razonables, que surjan de:
Nos reservamos el derecho de manejar nuestra defensa legal como consideremos adecuado, incluso en instancias en las que usted nos esté indemnizando. Por lo tanto, acepta cooperar con nosotros para ejecutar nuestra estrategia.
|
Estos Términos están regidos por las leyes de la República de Polonia excluyendo sus normas de conflicto de leyes.
Si el Servicio o su uso entra en conflicto con las leyes locales donde accede a él, por favor, absténgase de usarlo. Es su responsabilidad mantenerse en conformidad con las regulaciones locales.
Sin limitación a cualquier derecho estatutario de los consumidores, usted acepta que cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia que surja directa o indirectamente de o en conexión con o relacionada con el Servicio o estos Términos, incluyendo, sin limitación, aquellos relacionados con su validez, construcción o aplicabilidad deberán ser primero abordados a través de negociaciones amistosas con Inqud de acuerdo con los principios de buena fe y cooperación.
Si no se llega a un acuerdo a través de las negociaciones, la disputa entre Inqud y el usuario individual será resuelta por el tribunal competente en Cracovia, Polonia.
Los Comerciantes acuerdan resolver las disputas con Inqud exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por la Cámara de Comercio Internacional (ICC) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje. Los procedimientos ocurrirán de forma virtual o, si es en persona, en Cracovia, Polonia, o en cualquier otra ubicación que pueda acordarse entre las partes. El arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro en idioma inglés.
También puede enviar su queja a través de la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR).
Todas las reclamaciones deben presentarse dentro de un año a partir de su ocurrencia, a menos que leyes específicas indiquen un período más largo.
|
Inqud se reserva el derecho de suspender o terminar su Cuenta en los siguientes casos:
Puede terminar este acuerdo en cualquier momento cerrando su Cuenta y no accediendo o utilizando más el Servicio. Antes de cerrar la Cuenta, todos sus activos deben ser retirados a cuentas externas. Por favor contacte a nuestro equipo de soporte para terminar su Cuenta.
Si su Cuenta se cierra y este acuerdo termina por cualquier motivo, acepta:
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento a nuestra sola discreción, con previo aviso: modificar, suspender o descontinuar el Servicio, Contenido, funciones o servicios ofrecidos a través del Servicio. Acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero si ocurre alguno de los anteriores con respecto al Servicio.