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Última actualización: 14 de octubre de 2024
Bienvenido a Inqud, un servicio de tecnología financiera (el “Servicio”) disponible para usted a través del sitio web inqud.com (el “Sitio web”), API, widget de criptomonedas Inqud (el “Cripto Widget”) u otros medios.
Al utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos, junto con nuestras políticas que incluyen Aviso de Privacidad, Política de Cookies, Política AML/CFT, que representan el acuerdo completo entre usted (o “usuario”) e IOOI Sp. z O.O., registrado en Gęsia 8/205, 31-535 Kraków, Polonia (denominado como "Inqud", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, absténgase de utilizar el Servicio.
Al acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que:
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Servicios del Widget de Criptomonedas
Derechos de contenido y propiedad intelectual
Sitios web y servicios de terceros
Ley aplicable y resolución de disputas
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Para utilizar características específicas del Servicio, necesita registrar una cuenta personal o de negocio (“Cuenta”). La registración requiere una dirección de correo electrónico verificada y una contraseña. Después de registrar la Cuenta, le pediremos información adicional para la verificación de la Cuenta.
Tiene derecho a tener solo una Cuenta en el Servicio.
Para proporcionar algunos servicios, estamos obligados por la ley a llevar a cabo todas las verificaciones de diligencia necesaria y seguridad del cliente sobre usted y cualquier parte involucrada en sus transacciones, si corresponde. Las verificaciones de diligencia se llevan a cabo por un proveedor de servicios externo de acuerdo con nuestra Política AML/CFT y Aviso de Privacidad.
Usted acepta cumplir con cualquier solicitud nuestra de información adicional y proporcionar dicha información en un formato aceptable para nosotros.
Nos reservamos el derecho de negar servicios a los usuarios que no superen las verificaciones de diligencia, así como a los usuarios que residan en ciertas jurisdicciones.
Al mantener su Cuenta, usted es responsable de:
Si cree que su Cuenta ha sido accedida sin su permiso o si sus datos de inicio de sesión están comprometidos de alguna manera, contáctenos inmediatamente.
Para terminar irrevocablemente su Cuenta, por favor revise la sección de Terminación y dirígete a nuestro soporte con la solicitud respectiva.
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Los servicios de Inqud proporcionados a los usuarios a través del Servicio implican:
Para proporcionar el Servicio, usted nos autoriza a recibir monedas fiat y virtuales, retener temporalmente, intercambiarlas y desembolsarlas, así como deducir las tarifas aplicables y otros costos en su nombre, y a tomar todas las acciones que consideremos necesarias o deseables para brindar nuestros servicios y cumplir con cualquier ley aplicable y estos Términos.
Recogemos monedas fiat y virtuales en su Cuenta exclusivamente para usted y en su nombre. Usted permanece siendo el propietario de las monedas fiat y virtuales que gestiona a través de su Cuenta.
La lista de las monedas fiat y virtuales actualmente soportadas está disponible en el Sitio web y en la sección “Balances” de su Cuenta.
Podemos utilizar la tasa de cambio al contado del par de comercio dado que puede variar y no coincide con la tasa en otros intercambios, servicios de conversión y proveedores de datos del mercado. La tasa de cambio fluctúa de acuerdo con el mercado, por lo que solo es válida por un tiempo limitado. La tasa de cambio para una transacción específica se fija en el momento en que usted envía el pedido de intercambio.
Al ofrecer el Servicio, le asignamos billeteras digitales aseguradas para monedas virtuales que le permiten retirar, depositar, almacenar e intercambiar tales monedas virtuales.
Inqud almacena de forma segura todas las claves relacionadas con sus monedas virtuales mantenidas en las billeteras creadas a través de la Cuenta.
Para retiros, debe proporcionar una dirección de billetera válida y mantener dicha información actual. No seremos responsables de ningún retraso o error causado por terceros, ni de errores en la dirección de la billetera y la información de la cadena que nos haya proporcionado.
Las transacciones realizadas entre los usuarios a través de la ID de usuario de Inqud dentro del Servicio no están sujetas a las tarifas de Inqud. Esto solo es válido cuando los usuarios aplican la función “transacciones dentro de Inqud”.
Para las transacciones con terceros que no tengan ID de usuario de Inqud, la tasa de tarifas se establece para cada tipo de transacción. La tasa de tarifas se le mostrará antes de ejecutar cualquier transacción.
Puede optar por pagar la tarifa de transacción además del monto de la transacción, o deduciendo la tarifa del monto de la transacción. Todas las tarifas se calculan y se cobran automáticamente al completar cualquier transacción, a menos que elija la primera opción, en cuyo caso las tarifas son pagaderas en el momento de la transacción. Las tarifas no son reembolsables.
Usted es responsable de garantizar la precisión de los detalles de pago (por ejemplo, la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, dirección de billetera interna o externa) que proporciona para las transacciones dentro del Servicio. Inqud no será responsable de los errores y equivocaciones cometidos por usted en los detalles de pago.
Si utiliza detalles de pago inválidos, expirados, incorrectos o bloqueados para depósitos o retiros, la transacción puede ser terminada sin obligación de reembolso por parte de Inqud. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte, si tiene alguno de los problemas mencionados. En algunos casos, las transacciones pueden llevarse a cabo manualmente. En tales casos los usuarios de cuentas personales y de negocio se cargarán con una comisión de red aplicable y con la tarifa de servicio fija de Inqud de un mínimo de 10 USDT. Los usuarios de la cuenta de negocio se cargarán adicionalmente con una tarifa de servicio calculada en función del monto de la transacción.
Podemos imponer límites de volumen de transacción diarios, mensuales y anuales por Cuenta. Si desea realizar una transacción que exceda el límite, se le puede solicitar que proporcione información y documentación adicional. Para hacer cambios en sus límites individuales, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.
Las transacciones de moneda virtual realizadas a través del Servicio son finales y no reembolsables.
Podemos cambiar la lista de servicios, tarifas y monedas virtuales soportadas de vez en cuando sin previo aviso. Por favor, visite nuestro Sitio web para mantenerse actualizado.
Los usuarios son los únicos responsables de determinar, recaudar, retener e informar sobre cualquier impuesto incurrido, o que se requiera recaudar, pagar o retener por cualquier razón en relación con el uso del Servicio.
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Inqud ofrece a las empresas (“Comerciantes”) soluciones de pago en criptomonedas que permiten a los Comerciantes recibir pagos en monedas virtuales de sus usuarios (“Usuarios finales”) a cambio de bienes y servicios del Comerciante.
Los servicios del Widget de Criptomonedas para Comerciantes abarcan las siguientes opciones disponibles al registrar la cuenta de negocio:
Permite al Comerciante integrar el Widget de Cripto como parte de la página de pago de su sitio web.
Los Comerciantes pueden utilizar la versión redirigida del Widget de Cripto, que no afectará la interfaz del usuario. Los Usuarios finales son dirigidos a una página segura proporcionada por Inqud para completar sus transacciones.
Proporciona a los Comerciantes una integración personalizada para un pago personalizado.
Una función del Widget de Cripto que facilita el cobro de pagos recurrentes, como suscripciones a servicios de los Comerciantes.
Los propietarios de la Cuenta de negocio verificada pueden integrar el Widget de Cripto en sus sitios web siguiendo su documentación técnica.
Al proporcionar los nombres de dominio o integrar el Widget de Cripto en su sitio web de otra manera, usted declara y garantiza que está debidamente autorizado para utilizar los sitios web con el fin de integrar el Widget de Cripto y aceptar los pagos de los Usuarios finales.
Al integrar el Widget de Cripto, el Comerciante autoriza a Inqud a actuar en su nombre y a tomar todas las acciones que consideremos necesarias o deseables para proporcionar el Servicio del Widget de Cripto y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Una interfaz de factura se muestra al Usuario final en la pantalla de pago. Una factura puede especificar un monto de compra en moneda fiat con el Usuario final creando una solicitud de pago en una moneda virtual seleccionada. Se puede crear una solicitud con un monto especificado, o sin él para recargas de saldo.
A cada solicitud, se le asigna una dirección única de blockchain que será válida por un período limitado especificado en la pantalla de pago. El monto exacto de la moneda virtual a pagar se determina cuando se crea la solicitud con dicha dirección y será válida por el mismo período de tiempo.
El panel de control de la Cuenta del Comerciante mostrará el estado actual de cada pago.
Se considera que Inqud ha completado una factura si ha sido pagada en su totalidad por el Usuario final, la transacción correspondiente ha alcanzado nuestro número requerido de confirmaciones de bloque, y el pago ha sido acreditado a la billetera del Comerciante en la Cuenta. El pago completado tendrá un estado de “Éxito”.
Donde surjan discrepancias en el monto del pago, cargos a la dirección de billetera expirada o fallos en las verificaciones de cumplimiento, el estado de la transacción en la cuenta del Comerciante se marcará como “Fallido” o “Conflicto”.
El Comerciante y el Usuario final pueden contactar a nuestro equipo de soporte para investigar la situación.
El Comerciante será responsable de resolver pagos insuficientes, excesivos y huérfanos con los Usuarios finales. Por la presente, el Comerciante autoriza a Inqud a actuar en su nombre, por iniciativa de Inqud, en relación con las solicitudes de los Usuarios Finales relacionadas con las discrepancias en el monto del pago (pagos insuficientes, excesivos y huérfanos) con el propósito de completar las transacciones en su totalidad, reembolsar los pagos excesivos y, de otro modo, llevar las transacciones a cumplimiento con la información proporcionada a través de la pantalla de pago y los términos inicialmente aplicables a la transacción en cuestión.
Los Comerciantes pueden configurar una función de conversión automática para recibir el monto pagado por un Usuario final en el equivalente de la moneda soportada elegida de acuerdo con la tasa de cambio.
Cuando se libere la función, los Comerciantes podrán disfrutar de la funcionalidad de pagos recurrentes para cobrar a los Usuarios finales por sus planes de suscripción fijos o flotantes.
Con el propósito de proporcionar el servicio de pagos recurrentes, los Comerciantes nos autorizan a cargar automáticamente en nombre de ellos las billeteras de los Usuarios finales con las tarifas de servicio de los Comerciantes.
Los Usuarios finales pueden conectar sus billeteras no custodiales web3 y, de este modo, autorizar a Inqud con uno de los siguientes poderes:
Los Comerciantes serán responsables de establecer las sumas para los cargos, cambiar o cancelar suscripciones, así como gestionar los reembolsos para los Usuarios finales.
La integración del Widget de Cripto es gratuita.
Con respecto a las transacciones realizadas entre Comerciantes y Usuarios finales, la tasa de comisiones de procesamiento se establece para cada Cuenta de negocio de forma individual basada en los volúmenes de comercio.
El Comerciante puede determinar a su exclusivo criterio si las comisiones de procesamiento serán pagadas por el Comerciante o los Usuarios finales en la configuración de su Cuenta.
Cobramos una comisión de procesamiento por cada transacción procesada a través de su Cuenta. La comisión de procesamiento se muestra para cada factura en el panel de control de la Cuenta del Comerciante.
Las comisiones de procesamiento se deducen de los saldos de la Cuenta del Comerciante, si este último es el pagador de las comisiones de acuerdo con la configuración. En los casos en que se establezca que los Usuarios finales sean los pagadores de la tarifa, el monto de la tarifa aplicable se suma al monto de la transacción respectiva y se muestra en la pantalla de pago.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra tarifa de procesamiento. Proporcionaremos un aviso previo de al menos 30 días sobre dicho cambio, y el uso continuado por parte del Comerciante de los servicios del Widget de Cripto después del período de aviso anticipado del cambio de tarifa constituye la aceptación de dicho cambio.
Inqud no es responsable de las políticas de reembolso del Comerciante, ni de verificar que dichas políticas se ajusten a la ley aplicable. Los Usuarios finales deben referirse al Comerciante para solicitar un reembolso por los bienes o servicios comprados.
Inqud no será responsable del comercio de bienes y servicios, ni del procesamiento de datos personales de los Usuarios finales por parte del Comerciante, que estarán sujetos a los Términos y Condiciones y Avisos de Privacidad del Comerciante.
Si recibimos una queja de un Usuario final y esta está relacionada con el Comerciante o los bienes/servicios adquiridos, se la enviaremos al Comerciante para su resolución. Nos reservamos el derecho de terminar las Cuentas de los Comerciantes que reciban quejas excesivas.
Los débitos y créditos a la Cuenta del Comerciante se muestran en la sección “Saldo”. El saldo es una lista de fondos temporalmente mantenidos por Inqud en nombre del Comerciante hasta el asentamiento a la dirección de billetera externa que proporcione el Comerciante.
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Inqud se reserva el derecho de negar sus servicios, o de imponer restricciones permanentes o temporales en el uso del Servicio (suspender/terminar la Cuenta, congelar activos, establecer límites en los servicios y transacciones sin ninguna responsabilidad hacia usted o terceros), si usted, o una persona conectada con usted:
Esta lista no es exhaustiva. Es a la sola discreción de Inqud determinar si una actividad cae en una de estas categorías.
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El Servicio es propiedad y está controlado por Inqud.
Todos los materiales del Servicio, incluidos el texto, gráficos, información, imágenes, dibujos, marcas, logotipos, video, sonidos, música, software, documentación de API y otros materiales (colectivamente, el “Contenido”), así como los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre dicho Contenido pertenecen a Inqud o están incluidos en el Servicio con el consentimiento del propietario.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Inqud le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, intransferible, mundial para:
Inqud puede proporcionar actualizaciones, modificaciones, actualizaciones o adiciones al Contenido durante el término de esta licencia. Los términos de esta licencia se aplicarán a cualquier modificación a menos que esté acompañada por una licencia separada.
Bajo esta licencia no puede:
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Al utilizar el Servicio y proporcionarnos sus datos de contacto, usted acepta recibir las comunicaciones electrónicas a través de correo electrónico, mensajeros o notificaciones push sobre, sin limitaciones:
Algunas notificaciones se pueden ajustar en la configuración de su Cuenta.
Tenga en cuenta, sin embargo, que algunos correos electrónicos pueden promocionar nuestros servicios u ofertas. Si no está interesado, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos. Para conocer cómo manejamos los datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
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Algunas características del Servicio están disponibles en compatibilidad con sitios web, servicios, herramientas o contenido de terceros. Nos esforzamos por una operación sin problemas, pero dado que no controlamos estos servicios externos, no podemos garantizar una funcionalidad ininterrumpida para todas las características.
No respaldamos, garantizamos, prometemos o asumimos responsabilidad por ningún producto o servicio ofrecido o publicitado por Comerciantes, y no seremos parte ni supervisaremos ninguna interacción entre usted y proveedores de terceros de productos o servicios.
Recuerde, cuando acceda y utilice estos sitios web, servicios, herramientas o contenido de terceros, se aplican sus términos y políticas de privacidad, y Inqud no es responsable de ninguna pérdida, daño u otra responsabilidad que surja de sus interacciones con ellos.
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Debido al potencial de pérdidas, la inversión en moneda virtual generalmente se asume como de alto riesgo. Los principales riesgos son:
Debería hacer su propia investigación antes de invertir. Inqud no proporciona ni proporcionará ningún consejo de inversión o consejo legal con respecto a su intercambio. Usted reconoce que es el único responsable de sus decisiones y acciones realizadas dentro del Servicio.
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El Servicio se le proporciona "tal cual".
Si bien Inqud garantiza que el Servicio se alineará sustancialmente con su documentación oficial, se renuncian todas las demás garantías, explícitas o implícitas. Esto incluye garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros u otros derechos.
No garantizamos acceso ininterrumpido y seguro al Servicio o su operación sin errores. Aunque nos esforzamos por corregir defectos y prevenir elementos dañinos como virus, no podemos garantizar la absoluta inmunidad del Servicio ante tales problemas.
Inqud no promete la precisión, fiabilidad o utilidad de las características y Contenido del Servicio.
Podemos interrumpir la provisión del Servicio para mantenimiento o actualizaciones, o cuando sea necesario por razones de seguridad.
Le notificaremos sobre cualquier interrupción planificada del Servicio, las razones de tal interrupción y el tiempo esperado para la restauración del Servicio con antelación. Le informaremos sobre cualquier interrupción no programada tan pronto como sea posible.
Sin perjuicio de otras garantías bajo estos Términos, al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:
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Inqud, junto con sus subsidiarias, directores, socios, empleados, contratistas o agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, resultante de su uso o incapacidad para usar el Servicio. Esto abarca daños por confianza en el Contenido, pérdida de ganancias, buena voluntad, o interrupciones causadas por errores, defectos, ataques tecnológicos, virus o hacking, incluso si Inqud ha sido informado de posibles daños.
Inqud no es responsable de ninguna inexactitud u omisión en ningún Contenido.
Las limitaciones anteriores pueden no aplicarse si la ley lo prohíbe.
Si alguna parte de las renuncias de garantía o limitaciones de responsabilidad se consideran inválidas o inexigibles y si se determina que Inqud es responsable de alguna manera, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas totales ganadas por Inqud en relación con su uso del Servicio en el año anterior a la reclamación.
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Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Inqud, nuestras subsidiarias, directores, socios, empleados, contratistas y agentes de y contra cualquier y toda reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gastos, incluyendo gastos legales y contables razonables, que surjan de:
Nos reservamos el derecho de manejar nuestra defensa legal como consideremos conveniente, incluyendo casos en los que usted nos esté indemnizando. Por lo tanto, usted acepta cooperar con nosotros para que ejecutemos nuestra estrategia.
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Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Polonia excluyendo sus reglas de conflicto de leyes.
Si el Servicio o su uso entra en conflicto con las leyes locales donde usted lo accede, por favor, absténgase de usarlo. Es su responsabilidad mantenerse en cumplimiento con las regulaciones locales.
Sin limitar los derechos estatuarios de los consumidores, usted acepta que cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia directa o indirectamente que surja en relación con el Servicio o estos Términos, incluyendo, sin limitación, aquellas que se relacionen con su validez, su construcción o su aplicabilidad, se aborden primero a través de negociaciones amistosas con Inqud de acuerdo con los principios de buena fe y cooperación.
Si no se llega a un acuerdo a través de la negociación, la disputa entre Inqud y el usuario individual se resolverá ante el tribunal competente en Cracovia, Polonia.
Los Comerciantes acuerdan resolver las disputas con Inqud exclusivamente a través de arbitraje final y vinculante administrado por la Cámara Internacional de Comercio (ICC) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje. Los procedimientos se llevarán a cabo de forma virtual o, si es en persona, en Cracovia, Polonia, o en cualquier otra ubicación que acuerden las partes. El arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro en inglés.
También puede presentar su queja a través de la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR).
Todas las reclamaciones deben ser presentadas dentro de un año desde su ocurrencia, a menos que leyes específicas indiquen un período más largo.
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Inqud se reserva el derecho a suspender o terminar su Cuenta en los siguientes casos:
Puede terminar este acuerdo en cualquier momento cerrando su Cuenta y no accediendo o utilizando más el Servicio. Antes de cerrar la Cuenta, todos sus activos deben ser retirados a cuentas externas. Por favor, contáctenos para terminar su Cuenta.
Si su Cuenta se cierra y este acuerdo termina por cualquier razón, usted acepta:
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