Política de Privacidad | Tu Información, Nuestra Responsabilidad

Introducción

IOOI Sp. z O.O (“Inqud” o “nosotros”) te da la bienvenida. Este Aviso de Privacidad (“Aviso de Privacidad”) se aplica a nuestro Sitio Web inqud.com y plataforma basada en la web app.inqud.com, incluidos los widgets de criptomonedas (colectivamente, el “Servicio”).

El Aviso de Privacidad describe cuáles de tus datos personales Inqud recopila, cómo los almacena, procesa y utiliza, y qué sucede cuando utilizas el Servicio.

Contenido

Bases legales para el procesamiento

Datos de visitantes

Datos de registro

Datos técnicos generales

Cuenta

Datos de uso

Página de pago

Proceso de intercambio de criptomonedas

Notificación y marketing

Informe y soporte al cliente

Datos recibidos de terceros

Compartición de datos con terceros

Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Protección de datos

Derechos de los sujetos de datos

Residentes del Espacio Económico Europeo

Actualizaciones del Aviso de Privacidad

Sobre nosotros

Somos el controlador de tus datos personales procesados a través del Servicio. Esto significa que determinamos los propósitos y medios del procesamiento de datos personales. Ten en cuenta que puedes caer en varias categorías dependiendo de tus acciones.

Nombre	IOOI Sp. z O.O
Número de registro	525273421
Dirección	Gęsia 8/205, 31-535 Cracovia, Polonia
Correo electrónico	[email protected] – para consultas generales y de privacidad

Sobre ti

Cuando visitas el Servicio, te conviertes en nuestro usuario (“Usuario”). Dividimos a los Usuarios en categorías para que puedas encontrar fácilmente detalles sobre el procesamiento de tus datos personales.

Tipo de Usuario	Descripción
Visitante	Usuario que visita el Sitio Web
Usuario	Usuario que se registra en el Servicio
Comerciante	Usuario que registra y utiliza una cuenta empresarial
Otro Solicitante	Usuario que completa el formulario “Contáctanos” sobre otro tema
¡Ten en cuenta! No procesamos intencionalmente los datos personales de Usuarios menores de 18 años. Si eres un Usuario así o el representante legal de un Usuario así, por favor contáctanos.

Datos personales

Fuentes de datos

Recibimos tus datos cuando visitas el Servicio e interactuas con él, dependiendo de tus acciones en el Servicio.

Puedes cambiar tus datos personales ejerciendo tu derecho a la rectificación o mediante la funcionalidad del Servicio. Ten en cuenta que la misma base legal y los términos de almacenamiento se aplican a los datos cambiados.

También podemos (aunque no necesariamente lo hacemos) recibir datos de terceros. Depende de tus configuraciones y de las funciones que uses.

Bases legales para el procesamiento

Para procesar tus datos personales, nos basamos en las siguientes bases legales:

ejecución del contrato — para el procesamiento de datos personales necesarios para la negociación, conclusión y ejecución de un contrato (principalmente, los Términos de Servicio) contigo;
interés legítimo — para el procesamiento necesario para el desarrollo de nuestros servicios, teniendo en cuenta tus intereses, derechos y expectativas;
obligación legal — para el procesamiento requerido por las leyes aplicables (por ejemplo, para cumplir con regulaciones fiscales o KYC/AML) o si lo requiere una agencia de aplicación de la ley, tribunal, autoridad supervisora u otro organismo público autorizado por el estado;
consentimiento — para fines específicos adicionales.

Datos de visitantes

Cuando usas el Sitio Web como Visitante, recopilamos algunos datos automáticamente. Necesitamos datos técnicos para operar, soportar y mejorar la funcionalidad del Sitio Web.

Datos	Descripción	Razones para el procesamiento	Base legal
Datos técnicos necesarios	Información sobre tu sistema operativo, tipo de dispositivo, nombre y versión del navegador	El funcionamiento fluido del Sitio Web	Ejecución del contrato
Cookies necesarias	Información que es necesaria para el funcionamiento del Sitio Web	Mejorar tu experiencia al usar el Sitio Web	Ejecución del contrato
Cookies de marketing	Información de marketing utilizada para adaptar publicidad relevante para ti	Marketing	Consentimiento
Cookies de preferencias	Información necesaria para operar algunos servicios en el Sitio Web	El funcionamiento de algunos servicios en el Sitio Web	Consentimiento
Cookies de estadísticas	Información que nos ayuda a entender cómo interactúas con el Sitio Web mediante la recopilación y reporte de información	Mejora del Sitio Web y análisis estadístico para otros fines	Consentimiento
Almacenamiento de datos
Datos técnicos necesarios		Almacenados durante el uso del Sitio Web y durante 2 años desde la última visita.
Cookies		Almacenadas durante el período de expiración establecido en nuestra Política de Cookies.

Datos de registro

Cuando registras una cuenta y comienzas a usar nuestro servicio, recopilamos o asignamos los datos para permitirte acceder y corregir el funcionamiento del Servicio.

Datos	Razones para el procesamiento	Base legal
Nombre, apellido	Registrar y completar la cuenta	Ejecución del contrato
Correo electrónico
Número de teléfono
ID de usuario
Nombre de la empresa
Almacenamiento de datos
Datos que se procesan sobre la base de la ejecución del contrato	Almacenados durante 3 años desde la última interacción.

Datos técnicos generales

Esta sección incluye información recopilada para mantener y optimizar los aspectos técnicos del servicio, como información del dispositivo, detalles del navegador y registros de sesión. Estos datos ayudan a garantizar el funcionamiento fluido y la seguridad del servicio.

Datos	Razones para el procesamiento	Base legal
IP	Dirección IP desde donde se originó la solicitud.	Interés legítimo
ID de Usuario	Identificador único para el usuario.	Ejecución del contrato
Información del Navegador	Información sobre el navegador del usuario.	Ejecución del contrato
ID de Evento	Identificador único para el evento de auditoría.	Ejecución del contrato
Hora de Creación	Marca de tiempo que indica cuándo ocurrió el evento de auditoría.	Ejecución del contrato
Tipo de acción	Indica si el evento de auditoría es una acción administrativa.	Interés legítimo
Configuraciones	Indica si el usuario asociado con el evento de auditoría está silenciado.	Ejecución del contrato
Tipo de evento	Tipo de evento de auditoría (por ejemplo, inicio de sesión, cierre de sesión, acceso a datos).	Ejecución del contrato
Agente de Usuario	Información del agente de usuario asociada con el evento de auditoría (por ejemplo, navegador, dispositivo).	Interés legítimo
Almacenamiento de datos
Datos basados en la ejecución del contrato	Almacenados durante 3 años desde la última interacción.
Datos basados en interés legítimo.	Almacenados durante 3 años desde la última interacción, si no te opones.

Datos de cuenta

Los datos de la cuenta consisten en información relacionada con las cuentas de usuario, incluidos los detalles de registro, registros de autenticación y preferencias de cuenta. Estos datos son esenciales para el acceso del usuario y la personalización del servicio.

Datos	Razones para el procesamiento	Base legal
Estado de AML	Indica si AML (Anti-Lavado de Dinero) está habilitado para las transacciones del usuario.	Obligación legal
Nombre de la Empresa	Nombre de la empresa asociada con el usuario.	Ejecución del contrato
Hora de Creación	Marca de tiempo que indica cuándo se creó la cuenta del usuario.	Ejecución del contrato
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico del usuario.	Ejecución del contrato
Nombre y apellido	Nombre del usuario.	Interés legítimo
ID de Grupo	Identificador para el grupo asociado con el usuario.	Ejecución del contrato
Configuración regional	Configuraciones regionales para el usuario.	Interés legítimo
Marca de tiempo	Marca de tiempo que indica cuándo se modificó por última vez la cuenta del usuario.	Obligación legal
Proveedor de OIDC	Tipo de proveedor de OpenID Connect (OIDC) asociado con el usuario.	Ejecución del contrato
Hash de contraseña	Contraseña asociada con el usuario.	Ejecución del contrato
Teléfono	Número de teléfono asociado con el usuario.	Ejecución del contrato
Datos de referencia	Código de referencia asociado con el usuario. Identificador para el usuario que refirió a este usuario.	Interés legítimo
Datos de referencia		Interés legítimo
Tipo de Usuario	Tipo de cuenta de usuario.	Ejecución del contrato
Nivel de verificación	Nivel de verificación para el usuario.	Obligación legal
Almacenamiento de datos
Datos basados en obligación legal	Almacenados durante 6 años desde la recopilación.
Datos basados en la ejecución del contrato	Almacenados durante 3 años desde la última interacción.

Datos de uso

Los datos de uso abarcan información sobre cómo los usuarios interactúan con el servicio, incluidas las páginas visitadas, las acciones realizadas y la duración de las sesiones. Estos datos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios y a mejorar el servicio en función de los patrones de uso.

Datos	Razones para el procesamiento	Base legal
Registro de contraseñas	Acciones relacionadas con las contraseñas: contraseña olvidada, cambiada, intento de inicio de sesión incorrecto y restablecimiento del contador de intentos.	Ejecución del contrato
Registro de correos electrónicos	Acciones relacionadas con las contraseñas: contraseña olvidada, cambiada, intento de inicio de sesión incorrecto y restablecimiento del contador de intentos.
Estado de la cuenta	Acciones de seguridad de la cuenta: congelación temporal, bloqueo, intentos de inicio de sesión excesivos y desbloqueo.
Estado de la API	Gestión de tokens de API: creación, eliminación, activación y desactivación.
2FA	Eventos de autenticación de dos factores (2FA): activación, desactivación e ingreso incorrecto de TOTP.
Estado de verificación	Verificación y finalización de cuentas: confirmación de registro, verificación telefónica y finalización del proceso de KYC.
Historial de cambios	Actualizaciones del perfil de la cuenta: cambios en el tipo o rol del usuario, y actualizaciones a los nombres asociados.
Almacenamiento de datos
Datos basados en la ejecución de un contrato	Almacenados durante 3 años desde el final del uso del servicio.

Página de pago

Esta sección se refiere a los datos recopilados durante el proceso de pago, como detalles de transacciones, método de pago utilizado e información de facturación. Es crucial para facilitar transacciones de pago seguras y eficientes.

Datos	Razones para el procesamiento	Base legal
ID de usuario	Identificador único para el usuario.	Obligación legal
Hora de Creación	Marca de tiempo que indica cuándo se creó la cuenta del usuario.
Solicitud de clave	Clave asociada con el proveedor de servicios de pago (PSP) utilizado para la solicitud de transacción.
ID de transacción	Identificador único para la transacción.
Moneda	Moneda utilizada para la transacción.
Monto	Cantidad de moneda involucrada en la transacción.	Obligación legal
IP	Dirección IP desde donde se originó la solicitud.	Ejecución del contrato
Huella digital	Datos de huella digital asociados con el usuario (nullable).	Obligación legal
Nombre del titular de la tarjeta	Nombre del titular de la tarjeta de pago utilizada en la transacción.	Obligación legal
Nombre del titular de la tarjeta	Nombre del titular de la tarjeta de pago utilizada en la transacción.	Obligación legal
Detalles de la tarjeta	Primeros 8 dígitos (parciales) y últimos 4 dígitos (parciales) del PAN (Número de Cuenta Principal) de la tarjeta de pago. Fecha de caducidad de la tarjeta de pago	Obligación legal
Datos de hash	Valor hash asociado con la tarjeta de pago.	Obligación legal
Estado de verificación	Datos relacionados con medidas anti-fraude e integración.	Obligación legal
Puntuación de fraude	Puntuación de riesgo asignada por el sistema anti-fraude (Doble).	Obligación legal
Token de tarjeta	Valores hash del PAN de la tarjeta de pago y token.	Obligación legal
Hora de la transacción	Marca de tiempo que indica cuándo se creó la transacción (OffsetDateTime).
Estado de error	Estado de cualquier error encontrado durante la transacción (Estado de Error de CardPay).
ID de integración	Identificador para la integración.
ID de pedido del cliente	Identificador para el pedido del cliente asociado con la transacción.
Almacenamiento de datos
Datos basados en obligación legal	Almacenados durante 6 años desde la recopilación.
Datos basados en la ejecución de un contrato	Almacenados durante 3 años desde el final del uso del servicio.

Proceso de intercambio de criptomonedas

Datos relacionados con procesos de intercambio de criptomonedas, incluidos historial de transacciones, tasas de intercambio e información sobre billeteras. Estos datos son necesarios para ejecutar y monitorear transacciones de criptomonedas de manera segura.

Datos	Razones para el procesamiento	Base legal
ID	Identificador único para la transacción.	Ejecución del contrato
Monto	Cantidad de la transacción.
Hora de creación	Marca de tiempo que indica cuándo se creó la transacción.
Moneda	Tipo de moneda de la transacción.
Datos de marca de tiempo	Marca de tiempo que indica cuándo expira la transacción.
Datos de marca de tiempo	Marca de tiempo que indica la última hora de actualización de la transacción.
Nombre de la transacción	Nombre asociado con la transacción.
ID de control	Razón de cualquier conflicto en la Solicitud de Depósito de Adquisición de Cripto.
Estado	Estado del proceso de Pago de Adquisición de Cripto.
Tipo de transacción	Tipo de la transacción de Adquisición de Cripto.
ID de Usuario	Identificador para el usuario asociado con la transacción.
Almacenamiento de datos
Datos basados en la ejecución de un contrato	Almacenados durante 3 años desde el final del uso del servicio.

Datos de notificación y marketing

Información recopilada para gestionar la comunicación con los usuarios, incluidas las preferencias de correo electrónico, configuraciones de notificación y análisis de marketing. Estos datos ayudan a entregar actualizaciones y promociones relevantes a los usuarios.

Datos	Razones para el procesamiento	Base legal
Ubicación	Para informarte sobre información útil, promociones y otras actividades	Consentimiento
Correo electrónico		Consentimiento
Correo electrónico	Para enviarte correos electrónicos relacionados con el uso del Servicio	Interés legítimo
Historial de interacción	Analizar y mejorar el servicio	Interés legítimo
Datos recibidos de 3ros	Analizar y mejorar el servicio	Interés legítimo, Consentimiento
Almacenamiento de datos
Datos basados en interés legítimo.	Almacenados durante 3 años desde la última interacción, si no te opones.
Datos basados en consentimiento.	Almacenados durante 2 años desde la recopilación, si no retiras el consentimiento.

Proveedores de terceros

Utilizamos proveedores de terceros para nuestras actividades de marketing. Aquí puedes ver la lista y leer cómo los involucramos.

Nombre	Descripción
Google Tag Manager	Servicio de Google que permite actualizar rápida y fácilmente códigos de medición y fragmentos de código relacionados, conocidos colectivamente como etiquetas, en tu sitio web o aplicación móvil. Por favor, consulta los detalles en Aviso de Privacidad.
Apollo	Una herramienta de automatización de ventas basada en la nube que sirve como herramienta para generación de leads, gestión de base de datos de contactos y outreach por correo electrónico. Por favor, consulta los detalles en Aviso de Privacidad

Datos de informe y soporte al cliente

Datos recopilados durante interacciones de soporte al cliente, incluidos informes de problemas, tickets de soporte y comentarios de usuarios. Estos datos son vitales para resolver consultas de usuarios y mejorar la experiencia general del servicio.

Datos	Razones para el procesamiento	Base legal
ID de usuario	Para identificar al usuario	Ejecución del contrato
Datos de solicitud	Entender y completar tu solicitud	Ejecución del contrato
Almacenamiento de datos
Datos basados en la ejecución de un contrato	Almacenados durante 3 años desde el final del uso del servicio.

Datos recibidos de terceros

Podemos recibir algunos datos personales de terceros.

La cantidad de datos recopilados, los propósitos y la base legal para el procesamiento están determinados por los documentos de privacidad correspondientes de estos terceros.

Nombre de la parte	Tipo de datos		Razones para el procesamiento
Google Analytics	Comportamiento del usuario	Información de contacto	Análisis y monitoreo
Google Search Console	Comportamiento del usuario en el sitio	Información Demográfica	Mejorar la experiencia del usuario
ActiveCampaign CRM	Historial de interacción	Información del perfil social	Optimización de campañas de marketing
Calendly	Intereses y preferencias	Preferencias de comunicación	Conexión personal con clientes
Hotjar	Grabaciones de sesiones, encuestas y sondeos	Historial de chat	Evaluar la efectividad del marketing por correo electrónico
Zoho Live Chat	Datos de compra y transacción	Integración con servicios externos	Monitoreo de reputación de marca
GetResponse	Datos de tráfico	Eventos e interacciones	Segmentación y targeting de audiencia
Almacenamiento de datos
Base legal		Interés legítimo	Consentimiento
Término		3 años desde la última interacción, si no te opones.	2 años desde la recopilación, si no retiras el consentimiento.

Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos personales con terceros sin ningún daño para ti y en total cumplimiento de la ley aplicable. Además, hemos implementado medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos personales durante la transferencia de datos a terceros.

Terceros	Descripción
Herramientas de análisis	Utilizamos herramientas de análisis para entender y promover nuestro negocio.
Mensajeros	Utilizamos mensajeros para comunicarnos contigo de maneras que sean convenientes para ti.
Contratistas, proveedores de servicios en el Servicio	Cooperamos con proveedores de servicios y contratistas para ofrecerte sus servicios, operar, desarrollar y mejorar las características y funcionalidad del Servicio, atender tus solicitudes de soporte, completar transacciones de pago, etc.
Proveedores de los servicios que utiliza nuestro equipo	Utilizamos sistemas CRM, mensajeros y otros servicios en nuestra organización para ofrecerte nuestros servicios.
Autoridades estatales, tribunales, agencias de aplicación de la ley, etc.	Podemos tener la obligación de transferir algunos de tus datos a autoridades fiscales, tribunales, agencias de aplicación de la ley y otros organismos gubernamentales: para cumplir con una solicitud gubernamental, orden judicial o ley aplicable; para prevenir el uso ilícito del Servicio; para protegerse contra reclamaciones de terceros; para ayudar a prevenir o investigar fraudes.
Para obtener una lista detallada de los terceros destinatarios de tus datos personales, contáctanos.

Para compartir tus datos, confiamos en las siguientes bases legales, dependiendo del caso: consentimiento, cumplimiento de la ley y ejecución de un contrato.

Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Los datos se almacenan por defecto en Alemania, pero podemos necesitar procesar tus datos personales en otro país.

Si no hay una decisión adecuada de la Comisión Europea con respecto al país al que transferimos los datos, utilizamos las Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas basadas en evaluaciones legislativas para la protección de datos durante la transferencia y el almacenamiento.

Si hay una decisión adecuada de la Comisión Europea con respecto al país al que transferimos los datos, podemos transferir datos personales a ese tercer país sin necesidad de salvaguardias adicionales.

Puedes leer más detalles sobre las medidas para proteger tus datos personales aquí.

Protección de datos

Estamos regularmente certificados por la normativa ISO 27001.

Aplicamos una variedad de medidas de seguridad apropiadas a los posibles riesgos.

Medidas organizativas
Capacitación del personal	Políticas internas e instrucciones
Acuerdos de no divulgación (NDA)	Protección en la transferencia

Medidas físicas
Monitoreo por video	Señalización
Acceso limitado a las instalaciones	Seguridad las 24 horas

Medidas técnicas
Autenticación de dos factores	Copias de seguridad
Cortafuegos	Tecnologías de encriptación

Derechos de los sujetos de datos

Tú, como sujeto de datos (individuo), tienes el derecho de interactuar con tus datos directamente o a través de una solicitud a nosotros. Esta sección describe estos derechos y cómo puedes ejercerlos dependiendo de tu residencia.

Residentes del Espacio Económico Europeo

Tú, como sujeto de datos, tienes el derecho de interactuar con tus datos directamente o a través de una solicitud a nosotros. Esta sección describe estos derechos y cómo puedes ejercerlos:

Derecho	Descripción
Derecho de acceso	Puedes solicitar una explicación sobre el procesamiento de tus datos personales.
Derecho de rectificación	Puedes cambiar los datos si son inexactos o incompletos.
Derecho de eliminación	Puedes enviarnos una solicitud para eliminar tus datos personales de nuestros sistemas. Los eliminaremos, a menos que la ley disponga lo contrario.
Derecho a restringir el procesamiento	Puedes prohibirnos parcial o completamente procesar tus datos personales.
Derecho a la portabilidad de datos	Puedes solicitar todos los datos que nos proporcionaste y solicitar la transferencia de datos a otro controlador.
Derecho a oponerse	Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento	Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar una queja	Si tu solicitud no fue satisfecha, puedes presentar una queja ante el organismo regulador.
Para ejercer tus derechos, contáctanos. Si tu solicitud no fue satisfecha, puedes presentar una queja ante tu Autoridad de Protección de Datos local. Puedes encontrarla aquí.

Cookies

Utilizamos cookies que son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web. Al utilizar cookies, recibimos datos recopilados automáticamente. Puedes leer más en la Política de Cookies.

Si deseas desactivar las cookies, puedes encontrar instrucciones para gestionar la configuración de tu navegador en estos enlaces:

Internet Explorer	Firefox	Chrome	Opera
Microsoft Edge	Vivaldi	Safari	Brave

Actualizaciones del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se elabora de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, otras leyes de privacidad aplicables y las mejores prácticas de privacidad.

Las leyes y los