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Última actualización: 03 de febrero de 2026
IOOI Sp. z O.O (“Inqud” o “nosotros”) te da la bienvenida. Este Aviso de Privacidad (“Aviso de Privacidad”) se aplica a nuestro Sitio Web inqud.com y plataforma basada en la web app.inqud.com, incluidos los widgets de criptomonedas (en conjunto, el “Servicio”).
El Aviso de Privacidad describe qué datos personales tuyos recoge Inqud, cómo los almacena, procesa y utiliza, y qué sucede cuando utilizas el Servicio.
Bases legales para el procesamiento
Proceso de intercambio de criptomonedas
Compartición de datos con terceros
Transferencia de datos fuera del Área Económica Europea
Derechos de los sujetos de datos
Residentes del Área Económica Europea
Actualizaciones del Aviso de Privacidad
Somos el controlador de tus datos personales procesados a través del Servicio. Esto significa que determinamos los propósitos y medios del procesamiento de datos personales. Presta atención a que puedes caer en varias categorías dependiendo de tus acciones.
| Nombre | IOOI Sp. z O.O |
|---|---|
| Número de registro | 525273421 |
| Dirección | Gęsia 8/205, 31-535 Kraków, Polonia |
| [email protected] – para consultas generales y de privacidad |
Cuando visitas el Servicio, te conviertes en nuestro usuario (“Usuario”). Dividimos a los Usuarios en categorías para que puedas encontrar fácilmente detalles sobre el procesamiento de tus datos personales.
| Tipo de Usuario | Descripción |
|---|---|
| Visitante | Usuario que visita el Sitio Web |
| Usuario | Usuario que se registra en el Servicio |
| Comerciante | Usuario que se registra y usa cuenta de Negocios |
| Otro solicitante | Usuario que llena el formulario “Contáctanos” sobre otro tema |
| ¡Tenga en cuenta! No procesamos conscientemente los datos personales de Usuarios menores de 18 años. Si eres tal Usuario o el representante legal de tal Usuario, por favor contáctanos. | |
Recibimos tus datos cuando visitas el Servicio e interactúas con él, dependiendo de tus acciones en el Servicio.
Puedes cambiar tus datos personales ejerciendo tu derecho de rectificación o a través de la funcionalidad del Servicio. Ten en cuenta que la misma base legal y términos de almacenamiento aplican a los datos cambiados.
También podemos (aunque no necesariamente lo hagamos) recibir datos de terceros. Depende de tus configuraciones y las características que utilices.
Para procesar tus datos personales, nos basamos en las siguientes bases legales:
Cuando usas el Sitio Web como Visitante, recogemos algunos datos automáticamente. Necesitamos datos técnicos para operar, soportar y mejorar la funcionalidad del Sitio Web.
| Datos | Descripción | Razones para el procesamiento | Base legal |
|---|---|---|---|
| Datos técnicos necesarios | Información sobre tu sistema operativo, tipo de dispositivo, nombre y versión del navegador | El funcionamiento fluido del Sitio Web | Ejecución del contrato |
| Cookies necesarias | Información que es necesaria para la operación del Sitio Web | Mejorar tu experiencia de uso del Sitio Web | Ejecución del contrato |
| Cookies de marketing | Información de marketing utilizada para emparejar anuncios relevantes contigo | Marketing | Consentimiento |
| Cookies de preferencia | Información necesaria para operar algunos servicios en el Sitio Web | La operación de algunos servicios en el Sitio Web | Consentimiento |
| Cookies de estadísticas | Información que nos ayuda a comprender cómo interactúas con el Sitio Web al recopilar y reportar información | Mejora del Sitio Web y análisis de estadísticas para otros propósitos | Consentimiento |
| Almacenamiento de datos | |||
| Datos técnicos necesarios | Almacenados durante el uso del Sitio Web y por 2 años desde la última visita. | ||
| Cookies | Almacenadas durante el período de caducidad establecido en nuestra Política de Cookies. |
||
Cuando registras una cuenta y comienzas a usar nuestro servicio, recopilamos o asignamos datos para permitirte acceder y que el Servicio funcione correctamente.
| Datos |
Razones para el procesamiento | Base legal | |||
|---|---|---|---|---|---|
|
Nombre, apellido |
Registrar y llenar la cuenta |
Ejecución del contrato |
|||
| Email |
|||||
|
Número de teléfono |
|||||
|
ID de usuario |
|||||
|
Nombre de la empresa |
|||||
| Almacenamiento de datos | |||||
|
Datos procesados en base a la ejecución del contrato |
Almacenados por 3 años desde la última interacción. | ||||
Esta sección incluye información recopilada para mantener y optimizar los aspectos técnicos del servicio, como información del dispositivo, detalles del navegador y registros de sesión. Estos datos ayudan a garantizar el funcionamiento fluido y la seguridad del servicio.
| Datos |
Razones para el procesamiento |
Base legal |
|---|---|---|
|
IP |
Dirección IP desde la cual se originó la solicitud. |
Interés legítimo |
|
ID de usuario |
Identificador único para el usuario. |
Ejecución de un contrato |
|
Información del Navegador |
Información sobre el navegador del usuario. |
Ejecución de un contrato |
|
ID de Evento |
Identificador único para el evento de auditoría. |
Ejecución de un contrato |
|
Hora de Creación |
Marca de tiempo que indica cuándo ocurrió el evento de auditoría. |
Ejecución de un contrato |
|
Tipo de acción |
Indica si el evento de auditoría es una acción administrativa. |
Interés legítimo |
|
Configuraciones |
Indica si el usuario asociado con el evento de auditoría está silenciado. |
Ejecución de un contrato |
|
Tipo de evento |
Tipo de evento de auditoría (por ejemplo, inicio de sesión, cierre de sesión, acceso a datos). |
Ejecución de un contrato |
|
Agente de Usuario |
Información del agente de usuario asociada con el evento de auditoría (por ejemplo, navegador, dispositivo). |
Interés legítimo |
|
Almacenamiento de datos |
||
|
Datos basados en la ejecución del contrato |
Almacenados por 3 años desde la última interacción. |
|
|
Datos basados en interés legítimo. |
Almacenados por 3 años desde la última interacción, si no te opones. |
|
Los datos de la cuenta consisten en información relacionada con las cuentas de los usuarios, incluidos detalles de registro, registros de autenticación y preferencias de cuenta. Estos datos son esenciales para el acceso del usuario y la personalización del servicio.
|
Datos |
Razones para el procesamiento |
Base legal |
|---|---|---|
|
Estado de AML |
Indica si AML (Anti-Lavado de Dinero) está habilitado para las transacciones del usuario. |
Obligación legal |
|
Nombre de la empresa |
Nombre de la empresa asociada al usuario. |
Ejecución del contrato |
|
Hora de creación |
Marca de tiempo que indica cuándo se creó la cuenta del usuario. |
Ejecución del contrato |
|
|
Dirección de correo electrónico del usuario. |
Ejecución del contrato |
|
Nombre y apellido |
Nombre del usuario. |
Interés legítimo |
|
ID de grupo |
Identificador para el grupo asociado al usuario. |
Ejecución del contrato |
|
Configuración regional |
Configuraciones regionales para el usuario. |
Interés legítimo |
|
Marca de tiempo |
Marca de tiempo que indica cuándo se modificó por última vez la cuenta del usuario. |
Obligación legal |
|
Proveedor OIDC |
Tipo de proveedor OpenID Connect (OIDC) asociado al usuario. |
Ejecución del contrato |
|
Hash de contraseña |
Contraseña asociada al usuario. |
Ejecución del contrato |
|
Teléfono |
Número de teléfono asociado al usuario. |
Ejecución del contrato |
|
Datos de referencia |
Código de referencia asociado al usuario. Identificador para el usuario que refirió a este usuario. |
Interés legítimo |
|
Tipo de usuario |
Tipo de cuenta de usuario. |
Ejecución del contrato |
|
Nivel de verificación |
Nivel de verificación para el usuario. |
Obligación legal |
|
Almacenamiento de datos |
||
|
Datos basados en obligación legal |
Almacenados durante 6 años desde la recopilación. |
|
|
Datos basados en la ejecución del contrato |
Almacenados por 3 años desde la última interacción. |
|
Los datos de uso abarcan información sobre cómo los usuarios interactúan con el servicio, incluidas las páginas visitadas, las acciones realizadas y la duración de las sesiones. Estos datos ayudan a comprender el comportamiento del usuario y a mejorar el servicio en función de los patrones de uso.
| Datos |
Razones para el procesamiento |
Base legal |
|---|---|---|
| Registro de contraseñas |
Acciones relacionadas con la contraseña: contraseña olvidada, cambiada, intento de inicio de sesión incorrecto y restablecimiento del contador de intentos. |
Ejecución del contrato
|
|
Registro de emails |
Acciones relacionadas con la contraseña: contraseña olvidada, cambiada, intento de inicio de sesión incorrecto y restablecimiento del contador de intentos. |
|
|
Estado de la cuenta |
Acciones de seguridad de la cuenta: congelación temporal, bloqueo, intentos de inicio de sesión excesivos y desbloqueo. |
|
|
Estado de la API |
Gestión de tokens de API: creación, eliminación, activación y desactivación. |
|
| 2FA |
Eventos de autenticación de dos factores (2FA): activación, desactivación e ingreso incorrecto de TOTP. |
|
|
Estado de verificación |
Verificación y finalización de la cuenta: confirmación del registro, verificación telefónica y finalización del proceso KYC. |
|
|
Historial de cambios
|
Actualizaciones del perfil de la cuenta: cambios en el tipo o rol de usuario y actualizaciones de nombres asociados. |
|
| Almacenamiento de datos | ||
|
Datos basados en la ejecución de un contrato |
Almacenados por 3 años desde el final del uso del servicio. |
|
Esta sección se refiere a datos recopilados durante el proceso de pago, como detalles de la transacción, método de pago utilizado e información de facturación. Es crucial para facilitar transacciones de pago seguras y eficientes.
| Datos |
Razones para el procesamiento |
Base legal |
|---|---|---|
|
ID de usuario |
Identificador único para el usuario. |
Obligación legal |
|
Hora de creación |
Marca de tiempo que indica cuándo se creó la solicitud de la cuenta del usuario. |
|
|
Solicitud de clave |
Clave asociada al proveedor de servicios de pago (PSP) utilizado para la solicitud de transacción. |
|
|
ID de transacción |
Identificador único para la transacción. |
|
|
Moneda |
Moneda utilizada para la transacción. |
|
| Cantidad |
Cantidad de moneda involucrada en la transacción. |
Obligación legal |
|
IP |
Dirección IP desde la cual se originó la solicitud. |
Ejecución del contrato |
|
Huella digital |
Datos de huella digital asociados con el usuario (opcional). |
Obligación legal |
|
Nombre del titular de la tarjeta |
Nombre del titular de la tarjeta utilizada en la transacción. |
Obligación legal |
|
Nombre del titular de la tarjeta |
Nombre del titular de la tarjeta utilizada en la transacción. |
Obligación legal |
|
Detalles de la tarjeta
|
Los primeros 8 dígitos (parciales) y los últimos 4 dígitos (parciales) del PAN (Número de Cuenta Principal) de la tarjeta de pago. Fecha de caducidad de la tarjeta de pago. |
Obligación legal |
|
Datos de hash |
Valor hash asociado con la tarjeta de pago. |
Obligación legal |
|
Estado de verificación |
Datos relacionados con medidas anti-fraude e integración. |
Obligación legal |
|
Puntuación de fraude |
Puntuación de riesgo asignada por el sistema anti-fraude (Doble). |
Obligación legal |
|
Token de tarjeta |
Valores hash del PAN de la tarjeta de pago y token. |
Obligación legal |
|
Hora de la transacción |
Marca de tiempo que indica cuándo se creó la transacción (OffsetDateTime). |
|
|
Estado de error |
Estado de cualquier error encontrado durante la transacción (Estado de Error de CardPay). |
|
|
ID de integración |
Identificador para la integración. |
|
|
ID del pedido del cliente |
Identificador para el pedido del cliente asociado a la transacción. |
|
|
Almacenamiento de datos |
||
|
Datos basados en obligación legal |
Almacenados durante 6 años desde la recopilación. |
|
|
Datos basados en la ejecución del contrato |
Almacenados por 3 años desde el final del uso del servicio. |
|
Datos relacionados con procesos de intercambio de criptomonedas, incluidos el historial de transacciones, tasas de intercambio e información de la billetera. Estos datos son necesarios para ejecutar y monitorear transacciones de criptomonedas de manera segura.
|
Datos |
Razones para el procesamiento |
Base legal |
|---|---|---|
|
ID |
Identificador único para la transacción. |
Ejecución del contrato |
|
Cantidad |
Cantidad de la transacción. |
|
|
Hora de creación |
Marca de tiempo que indica cuándo se creó la transacción. |
|
|
Moneda |
Tipo de moneda de la transacción. |
|
|
Datos de marca de tiempo |
Marca de tiempo que indica cuándo expira la transacción. |
|
|
Marca de tiempo que indica la última vez que se actualizó la transacción. |
||
|
Nombre de la transacción |
Nombre asociado a la transacción. |
|
|
ID de Control |
Razón para cualquier conflicto en la Solicitud de Depósito de Adquisición de Cripto. |
|
|
Estado |
Estado del Checkout de Adquisición de Cripto. |
|
|
Tipo de transacción |
Tipo de transacción de Adquisición de Cripto. |
|
|
ID de usuario |
Identificador para el usuario asociado con la transacción. |
|
|
Almacenamiento de datos |
||
|
Datos basados en la ejecución de un contrato |
Almacenados por 3 años desde el final del uso del servicio. |
|
Información recopilada para gestionar la comunicación con los usuarios, incluidas preferencias de correo electrónico, configuraciones de notificación y análisis de marketing. Estos datos ayudan a entregar actualizaciones y promociones relevantes a los usuarios.
|
Datos |
Razones para el procesamiento |
Base legal |
|---|---|---|
|
Ubicación |
Para informarte sobre información útil, promociones y otras actividades |
Consentimiento |
|
|
||
|
|
Para enviarte correos electrónicos relacionados con el uso del Servicio |
Interés legítimo |
|
Historial de interacción |
Analizar y mejorar el servicio |
Interés legítimo |
|
Datos recibidos de terceros |
Analizar y mejorar el servicio |
Interés legítimo, Consentimiento |
|
Almacenamiento de datos |
||
|
Datos basados en interés legítimo. |
Almacenados por 3 años desde la última interacción, si no te opones. |
|
|
Datos basados en consentimiento. |
Almacenados por 2 años desde la recopilación, si no retiras el consentimiento. |
|
Utilizamos proveedores de terceros para nuestras actividades de marketing. Aquí puedes ver la lista y leer cómo los involucramos.
|
Nombre |
Descripción |
|---|---|
|
Google Tag Manager |
Servicio de Google que permite actualizar rápidamente y fácilmente códigos de medición y fragmentos de código relacionados, conocidos colectivamente como etiquetas en tu sitio web o aplicación móvil. Puedes ver los detalles en Aviso de Privacidad. |
|
Apollo |
Una herramienta de automatización de ventas en la nube que sirve como herramienta para generación de leads, gestión de bases de datos de contactos y alcance por correo electrónico. Puedes ver los detalles en Aviso de Privacidad |
Datos recopilados durante interacciones de soporte al cliente, incluidos informes de problemas, tickets de soporte y comentarios de usuarios. Estos datos son vitales para resolver consultas de usuarios y mejorar la experiencia general del servicio.
|
Datos |
Razones para el procesamiento |
Base legal |
|---|---|---|
|
ID de usuario |
Para identificar al usuario |
Ejecución del contrato |
|
Datos de solicitud |
Entender y completar tu solicitud |
|
|
Almacenamiento de datos |
||
|
Datos basados en la ejecución del contrato |
Almacenados por 3 años desde el final del uso del servicio. |
|
Podemos recibir algunos datos personales de terceros.
La cantidad de datos recopilados, los propósitos y la base legal para el procesamiento son determinados por los documentos de privacidad respectivos de estos terceros.
|
Nombre del partido |
Tipo de datos |
Razones para el procesamiento |
|
|---|---|---|---|
|
Google Analytics |
Comportamiento del usuario |
Información de contacto |
Análisis y monitoreo |
|
Google Search Console |
Comportamiento del usuario en el sitio |
Información demográfica |
Mejorar la experiencia del usuario |
|
ActiveCampaign CRM |
Historial de interacciones |
Información del perfil social |
Optimización de campañas de marketing |
|
Calendly |
Intereses y preferencias |
Preferencias de comunicación |
Conexión personal con clientes |
|
Hotjar |
Grabaciones de sesión, encuestas y sondeos |
Historial de chat |
Evaluar la efectividad del marketing por correo electrónico |
|
Zoho Live Chat |
Datos de compras y transacciones |
Integración con servicios externos |
Monitoreo de reputación de marca |
|
GetResponse |
Datos de tráfico |
Eventos e interacciones |
Segmentación y orientación de la audiencia |
|
Sumsub |
Datos de KYC/verificación |
Documentos de identidad |
Cumplimiento de regulaciones AML |
|
Almacenamiento de datos |
|||
|
Base legal |
Interés legítimo |
Consentimiento |
|
|
Término |
3 años desde la última interacción, si no te opones. |
2 años desde la recopilación, si no retiras el consentimiento. |
|
En relación con transacciones de acceso, también podemos recibir datos de verificación de identidad o referencias de verificación a través de Sumsub u otros servicios similares de los Comerciantes con los que estás transaccionando. Esto ocurre cuando el comerciante ha realizado una verificación de identidad utilizando un proveedor de verificación de terceros (como Sumsub) y nos comparte un token de verificación o referencia asociada a tu proceso KYC completado.
El propósito del procesamiento de este tipo de datos es habilitar transacciones de acceso legalmente cumplidas, incluida la dependencia de la verificación de identidad realizada por los Comerciantes. La base legal para dicho procesamiento es la obligación legal (AML / regulaciones financieras) y la ejecución de un contrato.
Los datos personales a los que se accede o que se confían a través de tokens de verificación se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluidos los períodos de retención obligatorios bajo las leyes AML.
Podemos compartir tus datos personales con terceros sin ningún perjuicio para ti y en total cumplimiento con la ley aplicable. Además, hemos implementado medidas organizacionales y técnicas para garantizar la seguridad de los datos personales durante la transferencia de datos a terceros.
|
Terceros |
Descripción |
|---|---|
|
Herramientas de análisis |
Utilizamos herramientas de análisis para entender y promover nuestro negocio. |
|
Mensajeros |
Utilizamos mensajeros para comunicarnos contigo de manera conveniente. |
|
Contratistas, proveedores de servicios en el Servicio |
Colaboramos con proveedores de servicios y contratistas para proporcionarte sus servicios, operar, desarrollar y mejorar las funciones y funcionalidades del Servicio, cumplir tus solicitudes de soporte, completar transacciones de pago, etc. |
|
Proveedores de servicios que utiliza nuestro equipo |
Utilizamos sistemas CRM, mensajeros y otros servicios en nuestra organización para brindarte nuestros servicios. |
|
Autoridades estatales, tribunales, agencias de aplicación de la ley, etc. |
Podemos estar obligados a transferir algunos de tus datos a autoridades fiscales, tribunales, agencias de aplicación de la ley y otros organismos gubernamentales:
|
|
Para obtener una lista detallada de los destinatarios de terceros de tus datos personales, contáctanos. |
|
Para compartir tus datos, nos basamos en las siguientes bases legales, dependiendo del caso: consentimiento, cumplimiento de las leyes y ejecución de un contrato.
Los datos se almacenan en Alemania por defecto, pero podemos necesitar procesar tus datos personales en otro país.
Si no hay una decisión adecuada por parte de la Comisión Europea respecto al país al que transferimos datos, utilizamos las Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas basadas en evaluaciones de legislación para la protección de datos durante la transferencia y almacenamiento.
Si hay una decisión adecuada por parte de la Comisión Europea respecto al país al que transferimos datos, podemos transferir datos personales a ese tercer país sin que sea necesaria ninguna otra salvaguarda.
Puedes leer más sobre medidas detalladas para proteger tus datos personales aquí.
Estamos certificación regularmente por la norma ISO 27001.
Aplicamos una variedad de medidas de seguridad adecuadas a los riesgos posibles.
|
Medidas organizacionales |
|
|---|---|
|
Capacitación del personal |
Políticas e instrucciones internas |
|
Acuerdos de no divulgación (NDA) |
Protección del traspaso |
|
Medidas físicas |
|
|---|---|
|
Monitoreo por video |
Señalización |
|
Acceso limitado a las instalaciones |
Seguridad las 24 horas |
|
Medidas técnicas |
|
|---|---|
|
Autenticación de dos factores |
Copias de seguridad |
|
Firewalls |
Tecnologías de encriptación |
Tú, como sujeto de datos (individuo), tienes el derecho de interactuar con tus datos directamente o a través de una solicitud a nosotros. Esta sección describe esos derechos y cómo puedes ejercitarlos dependiendo de tu residencia.
Tú, como sujeto de datos, tienes el derecho de interactuar con tus datos directamente o a través de una solicitud a nosotros. Esta sección describe esos derechos y cómo puedes ejercitarlos:
|
Derecho |
Descripción |
|---|---|
|
Derecho de acceso |
Puedes solicitar una explicación del procesamiento de tus datos personales. |
|
Derecho de rectificación |
Puedes cambiar los datos si son inexactos o incompletos. |
|
Derecho de borrado |
Puedes enviarnos una solicitud para eliminar tus datos personales de nuestros sistemas. Los eliminaremos a menos que se disponga lo contrario por la ley. |
|
Derecho de restringir el procesamiento |
Puedes prohibirnos parcial o completamente el procesamiento de tus datos personales. |
|
Derecho a la portabilidad de datos |
Puedes solicitar todos los datos que nos proporcionaste y solicitar que se transfieran datos a otro controlador. |
|
Derecho de objeción |
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales. |
|
Derecho a retirar el consentimiento |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. |
|
Derecho a presentar una queja |
Si tu solicitud no fue satisfecha, puedes presentar una queja ante la autoridad reguladora. |
|
Para ejercer tus derechos, contáctanos. Si tu solicitud no fue satisfecha, puedes presentar una queja ante tu Autoridad de Protección de Datos local. Puedes encontrarla aquí. |
|
Utilizamos cookies que son necesarias para la operación del Sitio Web. Al usar cookies, recibimos datos recopilados automáticamente. Puedes leer más en la Política de Cookies.
Si deseas desactivar las cookies, puedes encontrar instrucciones para gestionar la configuración de tu navegador en estos enlaces:
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